Contact@Net 250
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Roteamento de e-mail Identificação/database roteamento Multi-supervisor Melhoramentos na Interface de supervisão Facilidades de discagem ativa, por exemplo, call-back Novas placas Dialogic analógicas e digitais Web collaboration |
O CONTACT@NET 250 BÁSICO contém as mesmas funcionalidades do CC250 release 3.2 que são:
* Módulo auto-atendedor (incluindo: clock etc)
* Módulo roteador (incl. transferência etc.)
* Funções do supervisor
* Correio de Voz
* Relatórios gerenciais
Em adição a este “modulo básico” são oferecidas os seguintes MÓDULOS OPCIONAIS:
* Roteador de e-mail
* Acesso à web (voz, chat, E-mail) com web collaboration
* Terminais de supervisor adicionais (para MIS e relatórios)
* Serviços de discagem ativa
* Tela de agente (TPA)
* Driver de display de parede (WBA)
Via RAP (Hilversum) uma série de OPÇÕES DE PROJETO poderão ser cotadas à parte:
* Multi-site CC250 (Call centres distribuídos)
* Fax-on-demand
* Reconhecimento de voz